有关人民法院在执行由两个人民法院或者人民法院与仲裁、公证等有关机构就同一法律关系作出的两份或者多份生效法律文书的过程中，需要金融机构协助执行的，金融机构应当协助最先送达协助执行通知书的法院，予以查询、冻结，但不得扣划。有关人民法院应当就该两份或多份生效法律文书上报共同上级法院协调解决，金融机构应当按照共同上级法院的最终协调意见办理。

对于询证函中询证同一客户两个及以上存款账户，且预留银行印鉴不相同的，客户可以分别加盖每个账户的预留印鉴或统一加盖公章。

对于会计师事务所指定经办人直接取走回函的，应审核经办人的身份证件与书面注明的信息是否一致，并按照《身份识别操作指引》对经办人的人证一致性、证件有效性和证件真伪进行审核

按照《中国光大银行服务收费表》中列明标准，向办理询证业务单位客户收取手续费。

增利易存款业务，存期为3个月、6个月、1年的最低起存金额为1万元（含），增量为500元或500元的整数倍。日终活期账户客户设定的最低留存下限为10万元。

若对公现金管理客户已签约现金池委贷业务，则母公司可签约增利易存款，子公司不可以签约此计划。

客户通过回单系统自助打印回单、对账单时，系统自动记录打印日志，视同我行已向客户交付相应回单、对账单。

回单系统与我行对公自助回单系统接口数据规范由分行统一开发、维护。

使用回单系统的对公客户必须使用密码、磁卡等，且通过系统的身份认证后才能进入回单系统查询、打印回单。

回单专用章分行可根据业务需要刻制多枚，但必须统一编号。

客户向开户银行申请回单系统用户时，应与我行签订协议，柜台人员依据签订后的协议为客户建立系统用户。