营业机构协助有权机关查询的资料包括：被查询单位或个人开、销户信息、存款情况、交易信息以及与存款有关的会计凭证、账簿、对账单等。

对于询证同一客户两个及以上存款账户且加盖预留印鉴的，应在验印系统中按存款账户分别核对预留印鉴并打印核实行。

对于询证函中询证同一客户两个及以上存款账户，且预留银行印鉴不相同的，客户可以分别加盖每个账户的预留印鉴或统一加盖公章。

对于会计师事务所指定经办人直接取走回函的，应审核经办人的身份证件与书面注明的信息是否一致，并按照《身份识别操作指引》对经办人的人证一致性、证件有效性和证件真伪进行审核

按照《中国光大银行服务收费表》中列明标准，向办理询证业务单位客户收取手续费。

增利易存款业务，存期为3个月、6个月、1年的最低起存金额为1万元（含），增量为500元或500元的整数倍。日终活期账户客户设定的最低留存下限为10万元。

若对公现金管理客户已签约现金池委贷业务，则母公司可签约增利易存款，子公司不可以签约此计划。

客户通过回单系统自助打印回单、对账单时，系统自动记录打印日志，视同我行已向客户交付相应回单、对账单。

回单系统与我行对公自助回单系统接口数据规范由分行统一开发、维护。

使用回单系统的对公客户必须使用密码、磁卡等，且通过系统的身份认证后才能进入回单系统查询、打印回单。

回单专用章分行可根据业务需要刻制多枚，但必须统一编号。