表示铁路车站实体的“站”字英文翻译为“Railway Station”，站名中地名后的方向词按照汉语拼音拼写，并和地名作为一个单词，站名中有“机场”等专有名词的，按汉语拼音拼写。

值乘期间，餐车工作人员严禁在内厨嬉戏、打闹，严禁在内厨（吧台除外）吸烟。

客运车站实行封闭式管理。主要进出站通道按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，明确管理单位和职责。

违反规定使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火的行为处警告或者五百元以下罚款；情节严重的，处五日以下拘留。

少缴款处理期限不得超过30天，多缴款超过180天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。

为方便旅客货主， 铁路运输费用可以办理异地托收。

客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款和运费。

找零备用金主要采用现金形式存放，不也可以存入银行储蓄卡等其他方式保管。

中铁银通卡分为金卡和银卡两种，仅支持现金办理中铁银通卡售卡、充值、退卡和换卡等业务。

中铁银通卡现金充值、圈存业务如办理撤销交易仅限本班结账前，且为当日22点前。

预付款余额不足时，由受理单位及时通知客户办理预付款存入。车站对客户产生的运输费用只能抵用余额部分，不足部分客户应采用现付方式在费用产生次日12点前补交。