预付款余额不足时，由受理单位及时通知客户办理预付款存入。车站对客户产生的运输费用只能抵用余额部分，不足部分客户应采用现付方式在费用产生次日12点前补交。

热备动车组司乘人员须按运营要求配备，动车组热备期间应处于升弓供电状态，确保接令后在车站热备的动车组10 分钟、在车站外热备的动车组30分钟具备车站发车条件。

少数民族地区的铁路站、车标志用字需加注当地通用少数民族文字的，可不加注汉语拼音。

站房内供旅客使用的楼梯梯段宽度净宽不应小于1.40m

站台屏应采取单面或双面显示，显示的信息符合旅客导向系统的要求。

每个站台设置的站台屏数量原则上不少于 4处，在站台两端及中部垂直于股道设置。

旅游列车运行区间牌上等级标识涂打“旅游”字样，并涂刷红色色带。

动车快餐盒饭应以冷链为主、热链、常温链为辅。

站名标识的字体大小、间距、设置的高度、位置应便于列车停稳前车内旅客和停稳后下车旅客以正常的视角快速识别。

普通购票窗口高度为1。2米

表示铁路车站实体的“站”字英文翻译为“Railway Station”，站名中地名后的方向词按照汉语拼音拼写，并和地名作为一个单词，站名中有“机场”等专有名词的，按汉语拼音拼写。