列车如果突然停电导致停在线路上无法启动，那我们怎么办？

正线轨行区施工尽量集中安排，以提高轨行区资源的利用率，接触网停电作业原则上安排在（ ）

同一项施工作业中，辅站数量原则上不超过（ ）个。

涉及城市轨道交通管理条例、站务、乘务、保洁、保安、车站导向、车站卫生等方面的 乘客事务由（ ）负责组织调查、分析、回复。

涉及车站通风系统、电梯、照明等设备设施方面的事务由（ ）机电中心负责调查

涉及列车上的设施设备、照明、空调、广播等方面的事务由（ ）进行负责调查

涉及行车安全等方面的事务由（ ）进行负责调查

对责任部门或责任人提出的申诉请求，定责部门须在（ ）个工作日内完成复查工作，并将申诉 结果反馈责任部门或责任人。

对定责结果有异议的责任部门或责任人，须在通报发文后的（ ）个工作日内填写《乘客有责投 诉申诉单》（附录 D）提出申诉，超过期限不予受理。

跨部门乘客投诉，相关部门、中心在事件发生后的（ ）个工作日内将调查分析报告交调度票部， 由分管服务总经理牵头采取分析会形式进行定责，并上报总经理审批同意后实施。

员工在接到咨询信息后，必须第一时间给予解答，如果当事人无法解答，应立即通知上级，相 关人员接到信息后，必须在 （ ）分钟内到场解答乘客咨询。