员工在接到咨询信息后，必须第一时间给予解答，如果当事人无法解答，应立即通知上级，相 关人员接到信息后，必须在 （ ）分钟内到场解答乘客咨询。

龙城通公交卡可以坐地铁吗?

在地铁上下车时，东西掉入轨道内怎么办？

在地铁列车上发现危险物品怎么办？

如果地铁在运行时发生故障导致晚点，这个时候我又有急事，我该怎么办？

为什么地铁车站禁止吸烟？

你们地铁1号线的车每天晚上都停在哪儿？

暴雨天气地铁会不会被淹？

在地铁列车上突发疾病怎么办？

如果列车在线路上发生火灾了，在地下密闭的空间，我们怎么办？

列车如果突然停电导致停在线路上无法启动，那我们怎么办？