32、客户来访时,如前台人员正在接待其他客户,应先向正在接待的客户说“很抱歉,请稍等”,然后起身面向来访客户,说“您好,请先坐一下,好吗”,手势示意对方请坐后可招呼其他同事出来接待,之后再继续接待原来的客户,并先说“很抱歉,让您久等,请继续”。

24、送客户上车,要按()

23、接听电话时,与话筒保持适当的距离:()

22、每次与业户打电话()

21、下列选项中,员工服务礼仪行为不正确的是()

20、引导客人走楼梯时,应()

19、接待客户咨询时,应()

18、员工与客户相遇时,下列做法正确的是()

17、下列描写男员工的仪容仪表正确的是()

16、与人握手时,时间不宜过长,一般()

15、与业户打电话时,最好在()