《空调列车服务质量规范》中规定，经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；提供收据。

（ ）是指示列车运行及调车作业的命令。

（ ）是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。

（ ）是指机务、车辆、工务、电务、供电等段专用并由其管理的线路。

（ ）是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。

（ ）是铁路行车组织工作的基础。

（ ），接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。

一切建（构）筑物、设备，均不得侵入铁路 （ ）。

列车在车站到发时间不足（ ）小时（含）的乘务人员，行车公寓原则上提供洗浴、就餐条件。

违章使用乘车证加收罚款时，全年定期乘车证票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（ ）公里计算票价。

临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为（ ），可跨年填发。填发时应据实填写，不要一律都填（ ）。