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单选题
《空调列车服务质量规范》中规定,新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。
单选题
《空调列车服务质量规范》中规定,广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。
单选题
《空调列车服务质量规范》中规定,供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。
单选题
《空调列车服务质量规范》中规定,不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。
单选题
《空调列车服务质量规范》中规定,有符合要求的洗消设备和消毒药品，炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。
单选题
《空调列车服务质量规范》中规定,餐车厨房刀具和、锅铲等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。
单选题
《空调列车服务质量规范》中规定，经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；提供收据。
单选题
《空调列车服务质量规范》中规定,非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过4人（不含餐车）。
单选题
《空调列车服务质量规范》中规定,厨房前门悬挂印有“非工作人员严禁入内”字样挡帘。除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。
单选题
《空调列车服务质量规范》中规定,储藏室（柜）、冰箱、吧台、橱柜等处所定位放置私人物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱等处所随意放置，不占用旅客空间。
