（ ）是指示列车运行及调车作业的命令。

《空调列车服务质量规范》中规定，经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；提供收据。

《空调列车服务质量规范》中规定,非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过4人（不含餐车）。

《空调列车服务质量规范》中规定,厨房前门悬挂印有“非工作人员严禁入内”字样挡帘。除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。

《空调列车服务质量规范》中规定,储藏室（柜）、冰箱、吧台、橱柜等处所定位放置私人物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱等处所随意放置，不占用旅客空间。

在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。

在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担限额损害赔偿责任。

旅客提前或错后乘车，必须改签后方能乘车，车次不符的不予放行。

客规规定：承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任。

研究生不能购买学生票。

中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。