节假日/大型活动前 10 天，中心组织车站收集周边活动信息并报备部门；前 3 天，各车间再次 组织收集活动信息并报备部门。

在清分算法模型中确定乘车路径是关键，现在确定乘车路径的算法主要有（ ）。

退票可分为（ ）。

可办理即时退票业务的单程票仅限（ ）。

车站补短款须在补款当日的《收入日报》中记录注明（ ）。

下列哪些选项属于二类有责投诉？（ ）

下列哪些选项不属于一类有责投诉？（ ）

有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为( )。

节日及大型活动期间车辆部应按照（ ）要求，保证每日有足够数量的可运用车和备用车。

车务部应在节日及大型活动开始日期到来之前三周，将（ ）提供给调度票务部。

节日及大型活动，车务部的主要职责（ ）。