为便于进站接送旅客，车站应积极发售站台票。对确有需要的单位、个人，可发售定期站台票。

普速旅客列车给水原则。夜间运行（）的旅客列车可根据实际需要，酌情延长给水间隔时间。

按照“站停（）分钟内实现全列辆辆满水”的要求，核定客车给水人员定员。

集便箱超容量（）后导致座车或卧车的厕所超过半数不能正常使用时，列车长、检车长商定后分别向列车运行所在局客调、辆调报告。

对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收（）的退票费。

音频播放客运作业信息前后（）内不得播放广告。

开车前（）以上退票不收退票费。

《中华人民共和国残疾人证》为全国统一样式，视力残疾人证的封皮为（），内页“残疾类别”栏标明“视力残疾”。

对在开车前（）之内购票的携带导盲犬旅客，在发售车票后，应及时将旅客车票、乘车等信息通知客运车间、服务台等后续环节服务部门，以便提前准备、做好相应服务工作。

旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，发生单位应当在（）日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。

对于列车管理责任造成的运行中车门漏锁或开启，岗位列车员按规定处理，当班列车长（），并追究相关管理责任。