对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收（）的退票费。

铁路乘车证共分9种，均为双页。

铁路电子客票，是指以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。

铁路行李包裹运输合同是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。

为便于进站接送旅客，车站应积极发售站台票。对确有需要的单位、个人，可发售定期站台票。

为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过600毫升的酒精、冷烫精。

卧铺票起码里程为100公里。

新闻图片和书刊混装为一件应按三类包裹运输。

学生购买全程票或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。

验票原则上每400千米一次，运行全程不足400千米的列车应查验一次，无票人员多的区段由列车长决定查验次数的增减。

要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，真心热情为旅客服务。