发生旅客人身伤害或急病时，车站或列车应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因

因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还（）。

因（）致使旅客在中途站退票时，已乘区间不足起码里程退还全部票价。

鲜活易腐物品和（）不负责保管和转送。

承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或相互间要求办理退补费用的，身体损害和随身携带品损失时，从发生事故的（）起计算。

线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）内恢复旅行。

办理过轨运输应报（）批准。

不属于一、二、四类包裹的物品是（）包裹。

车站开展携带品搬运、暂存服务业务时，可核收（）。

遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品超过5千克时，到站按（）补收运费。

遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。