办理过轨运输应报（）批准。

补收运费时，可以超过本次列车的始发和终点站。

办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。

线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。

发售动车组列车车票时，最远至本次列车终到站。

铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。

发生旅客人身伤害或急病时，车站或列车应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因

在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。

行李、包裹全部或部分灭失时，退还全部或部分运费。

在有运输能力的情况下，承运人或代理人应按旅客的要求发售车票。

依据车票票面记载的内容乘车是旅客的基本权利。