持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。

职工工作地至家属居住地在300公里以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证，有效期为（）。

职工调转、搬家只能使用（）乘车证。

装卸工（包括外委装卸）到外站装卸车，可按货运有关部门规定使用铁路局（）乘车。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧边座套使用年限为（）年。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧床单使用年限为（）年。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧卧铺套使用年限为（）年。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧遮光帘使用年限为（）年。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧枕套使用年限为（）年。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交（）处理。