总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交（）处理。

学生票和残疾军人票的相同点在于（）

学生票和儿童票的相同点在于（）

押运人员注意事项包括：（）

有关退票费的正确说法是（）

遇有那些情况不能办理越站（）

月度站台票的（）和（）由铁路局自定，价格应不少于每日一次。

运输收入事故等级分为（）

在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票，但（）、（）和（）不退。

站线是指（）及站内指定用途的其他线路。

持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。