对服务质量问题的处罚，坚持（）的原则。

临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为（）个月，可跨年填发。

临时定期乘车证每张罚款（）元。

旅客购买铁路电子客票如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（）日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证

旅客购买铁路电子客票需报销凭证超过（）日时通过铁路12306客服办理。

旅客票价里程，按旅客乘车的（）路径计算。

旅客通过（）购买铁路电子客票后，可通过网站自行打印或下载“行程信息提示”，也可在车站指定窗口或自动售票机打印。

旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）

免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（），有空调时还应购买（）。

免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收（）。

某旅客乘车，携带身高0.8米、1.2米的儿童各一名乘车，应购买（）。