《局铁路旅客运输服务质量规范》树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，

《局铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。（ ）播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。

《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车广告必须严格按照规定的审批程序进行报批，经路局宣传部对列车广告内容审核，报（ ）审查合格后，方可在列车上安装。

《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于（ ）。

《局铁路旅客运输服务质量规范》台式暖瓶放于茶桌上，瓶嘴朝前，把手向后，标识字样向（ ）。

《局铁路旅客运输服务质量规范》果皮盘放在（ ），标识字样与车窗平行。

口岸站的海关（ ）、银行使用的往返免费乘车证书面证明。

线路中断，铁路组织旅客绕道运输时，旅客原票（ ）。

线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，卧铺票应办理（ ）。

线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（ ）内恢复旅行。

线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据（ ）延长车票有效期。