普速列车晚点（ ）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过（ ）分钟。

简述无法换取互联网车票时列车的处置流程流程？

简述无法换取互联网车票时发站的处置流程流程？

简述车站售票窗口无法正常售票时处置流程？

POS/TVM支付业务的应急处置流程？

简述自动检票系统计划中的基本计划、动态调整计划、日计划的定义？

购买电子客票后需换取纸质车票的的处理流程？

在12306.cn 网站购票后哪些情形应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车？

在12306网站或APP购票可使用的有效身份证件包括哪些？

定制车厢的定义？

定制列车的定义？