动车组乘务人员应对（ ）知位置、知性能、会使用。

《铁路旅客运输管理规则》规定，列车内（ ）应检验车票。

对服务质量问题的处罚种类为（ ）。

客运监察对服务质量（ ），应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。

根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》，因旅客伤害需交（ ）车站处理时，应移交（ ）停车站。

根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》，列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生（ ）人以上疑似食物中毒的，应立即报告（ ）。

根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》，列车向车站移交伤害旅客时，应当向车站移交（ ）。

国家铁路的（ ）尾数保留至角。

（ ）需经国家物价主管部门同意。

根据《铁路客车运用维修规程》，空调客车AC220V交流插座仅限于（ ）的充电，禁止插入多功能插线板。

根据《铁路客车运用维修规程》，当环境温度低于（ ）时，严禁开启空调设备制冷。当环境温度低于（ ）时，须开启电伴热装置。