《铁路旅客运输管理规则》规定，列车内（ ）应检验车票。

动车组乘务人员应对（ ）知位置、知性能、会使用。

普速列车规范规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。允许吸烟的处所有（ ）揭示，配备烟灰盒。

车站服务质量规范规定，餐饮食品经营场所销售散装熟食品时，有（ ）措施，不徒手接触食品。

列车服务质量规范规定，餐车对旅客供餐时，不在餐车（ ）。

列车服务质量规范规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前( )和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

动车组列车途中（ ）一次性坐便垫圈等备品补充及时；卧具污染更换及时。

普速列车规范规定,销售无包装直接食用的食品时有（ ）措施，加盖洁净、消毒合格的苫布(盖)，不徒手接触食品。

普速列车范规定,售货（饭）车美观整洁，（ ），有经营单位审定的价目表。

动车组列车发布的（ ）等符合有关规范，布局合理，，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。

非空调列车规范规定,不出售无（ ）的商品，以及口香糖和玻璃、瓷器等硬质包装的等严重影响列车环境卫生、运输安全的食品和商品。