《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号），动车组列车晚点15分钟及以上，其他旅客列车晚点30分钟及以上，应公告旅客。

为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带不超过（）的冷烫精进站乘车。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客违章携带物品补收四类包裹运费时，如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

《南昌局集团公司旅客列车变更车底客运组织应急预案》，解挂载客车厢时，需调整席位的旅客由（ ）负责安排，编组内车厢不足以调整时，硬座旅客可安排至餐车就座，组中未编挂餐车的可安排至硬卧边座；软、硬卧旅客可安排至宿营车，组中未编挂宿营车的可视旅客实际需求办理退还票价差额的手续。

符合免费供应条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请，重联时应分前后组, 需求量不应超列车现员的110%

各单位分管副职、专业科室负责人对分管专业相关岗位手机管理情况每月应不少于__次检查，专业工程师应每月不少于__次检查。

违法行为人被交站处理、强制下车或自称患病予以下车救治的，列车长开具客运记录，同时移交()。

重点旅客服务工单消息推送至列车长手持终端，列车长接收到推送的消息后需要（ ）内在手持终端进行签收操作

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，因承运人责任致使旅客退票时，在到站，退还已收票价与（）票价差额，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，每一成人旅客可免费携带（）身高不足1.2米的儿童

加强乘务班组进出公寓后的票据入库管理，各客运段要对所担当旅客列车入住公寓的（）进行检查，确保票据现金管理制度落到实处。