《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，车站或列车查找发现旅客遗失物品时，应立即通知旅客自行前来领取，商定好时间。

《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定，列车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、（ ）、处理情况等信息，并由列车长和失信人本人签字。旅客拒绝签字时应当注明。

《南昌局集团公司旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》，旅客列车停运时，列车长按照相关规定做好宣传解释工作，引导旅客（ ）。

列车关门、发车准备作业其他列车开车前（）秒由车站负责响铃，铃声延续时间为20秒。列车长应在响铃过程中完成对客运作业完毕的确认，列车员应按照“铃响站线、铃毕登车”作业标准执行。

《南昌局集团公司旅客列车变更车底客运组织应急预案》，普速旅客列车在运行途中需要解挂车底时，应优先考虑旅客实际需求调整（ ）方案。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，情节严重的送交（）处理。

车站应提供瓶装饮用水且每瓶不少于（ ）ml，成本不超过2元/瓶。有关清算办法和汇报流程比照应急饮食品供应办理。

三类岗位作业人员，当班期间不得在生产岗位和作业区使用除手机以外的其它自带声讯设备，使用手机只能接打电话、收发或查看信息；打接电话（收发信息）限于联系工作、个人紧要事项，不得长时间（超过___）聊天。

因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点的，列车向旅客提供免费饮食品。

为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带安全火柴（）小盒进站乘车。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。