《南昌局集团公司旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》，旅客列车停运时，列车长按照相关规定做好宣传解释工作，引导旅客（ ）。

因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点（11:30～13:00、17:30～19:00）的，列车向旅客提供免费饮食品。

《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，车站或列车查找发现旅客遗失物品时，应立即通知旅客自行前来领取，商定好时间。

时速160公里集中动车组拖车及控制车车号由车组号和编组顺位代码组成，共六位阿拉
伯数字。

为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带不超过200毫升的冷烫精进站乘车。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。

车站应提供瓶装饮用水且每瓶不少于350ml，成本不超过5元/瓶。有关清算办法和汇报流程比照应急饮食品供应办理。

时速160公里集中动车组信息报告、关门流程、交接位置按时速200公里及以上动力分散动车组办理。

根据各岗位工作对运输生产、运输安全的重要性，岗位人员使用手机等声讯设备对人身安全的危害程度，手机等声讯设备按岗位分三类管理。

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号），客运段应在灾害多发季节，为旅客列车增备餐料、易于保质的食品、饮用水和应急药品，以应急需。

根据有关规定，决定在车票实名制办法“有效身份证件”中增加“港澳台居民居住证”，人工售票时，售票员应比照居民身份证选择“二代”证件类型，并输入证件号码。