根据有关规定，决定在车票实名制办法“有效身份证件”中增加“港澳台居民居住证”，人工售票时，售票员应比照居民身份证选择“二代”证件类型，并输入证件号码。

《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为》规定，列车收集的相关证据及线索应及时移交铁路公安机关，车厢视频证据现场移交困难的，由铁路公安机关提出要求，设备管理单位原则上在（ ）内移交铁路公安机关。现场音视频，未经允许不得外传。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，团体旅客办理改签手续不应晚于开车前（）。

根据各岗位工作对运输生产、运输安全的重要性，岗位人员使用手机等声讯设备对人身安全的危害程度，手机等声讯设备按岗位分___管理。

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号），动车组列车晚点15分钟及以上，其他旅客列车晚点30分钟及以上，应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告（ ），已确定原因的要说明晚点原因，并做好宣传解释和客运服务工作。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，危险物品交（）处理；必要时移交公安部门处理。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，因列车满员、晚点、停运等原因车站需要延长通票的有效期时，延长日数从通票有效期（）起计算。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定车票票价为旅客（）的适用票价。

地级市所在地非主要车站和县级以上所在地高铁车站为三级应急供应站，应保证在30分钟内供应不少于（ ）份应急饮食品

《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定，列车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、（ ）、处理情况等信息，并由列车长和失信人本人签字。旅客拒绝签字时应当注明。

《南昌局集团公司旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》，旅客列车停运时，列车长按照相关规定做好宣传解释工作，引导旅客（ ）。