《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号），动车组列车晚点15分钟及以上，其他旅客列车晚点30分钟及以上，应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告（ ），已确定原因的要说明晚点原因，并做好宣传解释和客运服务工作。

时速160公里集中动车组信息报告、关门流程、交接位置按时速200公里及以上动力分散动车组办理。

根据各岗位工作对运输生产、运输安全的重要性，岗位人员使用手机等声讯设备对人身安全的危害程度，手机等声讯设备按岗位分三类管理。

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号），客运段应在灾害多发季节，为旅客列车增备餐料、易于保质的食品、饮用水和应急药品，以应急需。

根据有关规定，决定在车票实名制办法“有效身份证件”中增加“港澳台居民居住证”，人工售票时，售票员应比照居民身份证选择“二代”证件类型，并输入证件号码。

为方便旅客的旅行生活，旅客可以不超过600毫升的发胶进站乘车。

时速160公里集中动车组停站要求：原则停靠高站台，办理客运业务时车门不摆放安全踏板，不设置警示带。

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号），因终到晚点，旅客在列车上拒不下车时，列车长应当立即通知客运值班员，由列车长立即转报铁路局集团公司调度所和公安部门。

临时停车擅自组织乘降属于集团公司专业红线问题。

上岗作业指自按规定时间到达生产岗位（或本岗生产作业区域）至按规定时间离开前的时间段，跨站调车人员登乘机车按上岗作业管理。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客违章携带物品在发站禁止进站上车。