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“智慧通行”APP 手机自助业务（）
“智慧通行”APP 业务实名认证要素有哪些（）
客服岗发现领用空白单程票有废票时，如何处理（）
车站拾到单程票如何处理（）
边门人工回收单程票的正确处理 （）
票卡在运送途中，一律放在封闭的（）
非现场 7 天之内的退票需核对哪些信息？（）
突发事件应急情况（火灾、爆炸、列 车晚点、列车故障清客等），单程票退票业务可在 7 天内办理，如何操作（）
故障单程票无法正常点击“退款”按 钮办理，以下描述哪些是正确的（）
乘客购票进闸后未乘车，要求退票，以下描述哪些是正确的（）
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