车站工作人员拾得遗失物品或接到乘客上交的遗失物品应（）。

“十字”文明用语是：您好、请、谢谢、对不起、没关系。
改正：再见

行走时两人成列，三人成行，三人以上不允许并排前行。
改正：两人成行，三人成列。

向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持1.5m左右的距离。
改正：1m左右距离

轨道交通服务人员不可佩戴除项链、戒指、耳钉、手表、手镯外的饰品，且数量不可超2件。
改正：数量不可超过3件。

男士前发不遮眉、后发不触领，鬃脚不超过耳朵长度的1/3。改正：鬃脚不超过耳朵长度的2/3。

地铁员工不留长指甲，当双手掌心向内时，指甲高度不大于2毫米为标准。
改正：指甲高度不大于1mm。

岗位名称牌佩戴在工号牌的正下方
改正：正上方

工装鞋鞋带须全部系满，严禁出现漏系现象。鞋子拉锁拉到顶，严禁出现只拉出一半或留口现象。

女员工上岗时可涂彩色或镶嵌水钻的指甲油
改正：透明色或者肉色

乘客投诉 3 个工作日内必有回复