培训效果的评估主要包含以下层次的内容：评估被培训者对培训知识的掌握程度；评估被培训者工作行为的改进程度；评估企业的（）改善程度。

物业管理项目财务管理的基本职能是通过一般会计制度规定的程序和方法，定期编制通用的财务报表和（）收支报表。

各类小型设备的运行和维护记录档案、环境与安全管理记录档案是物业管理档案中最重要和基础性的档案，应长期保存管理。（）

物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录保存期限一般为（）。

房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案一般不能低于设备（）。

专题卡片目录是以规范关键字、词组织档案相关内容的索引系统。（）

（）目录是以规范关键字、词组织档案相关内容的索引系统。

（）目录是根据档案分类的逻辑关系建立的目录体系。

建筑物和设施设备等维修维护记录属于物业维修维护记录档案的内容。（）

有关小区增值服务记录、会所服务记录以及投诉管理记录属于（）记录档案的收集范围。

凡是建筑物运行记录和设施设备运行记录属于（）记录档案的收集范围。