各类小型设备的运行和维护记录档案、环境与安全管理记录档案是物业管理档案中最重要和基础性的档案，应长期保存管理。（）

培训效果的评估主要包含以下层次的内容：评估被培训者对培训知识的掌握程度；评估被培训者工作行为的改进程度；评估企业的经营绩效改善程度。（）

培训效果的评估主要包含以下层次的内容：评估被培训者对培训知识的掌握程度；评估被培训者工作行为的改进程度；评估企业的（）改善程度。

培训效果的评估主要包含以下层次的内容：评估被培训者对培训知识的掌握程度；评估被培训者（）的改进程度；评估企业的经营绩效改善程度。

师徒式培训法是一种情景式和直观式教学，多用于能力培训。（）

一般由项目机构选派一名“师傅”，在操作技能方面对“徒弟”进行一对一或一对多的指导性培训方法是指（）。

物业服务企业培训中通过一种情景式和直观式教学，多用于能力培训的方法是指（）。

培训员工的管理应当组织管理要严格，培训目标得具体，奖惩制度须灵活。（）

培训员工的管理应当要制定各种激励措施，提高员工对培训的主动参与意识，确保培训（）。

培训员工的管理应当注重培训与考试的方式体现（）。

专项管理培训是指物业服务企业为推行某些新的管理方式或新的改进方案，对相关员工进行的专项培训。（）