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非空调旅客列车上茶炉车的编挂原则是什么？
《铁路旅客运输办理细则》规定：发现误售误购车票如何处理？
发售站台票的规定是什么？
发生线路中断旅客要求退票时如何办理？
发生哪些行为构成服务质量重大问题？
发生哪些行为构成服务质量严重问题？
发生哪些行为构成服务质量一般问题？
儿童票的发售规定有哪些？
对旅客退票的时间及退票费率有何规定？
短途卧铺票价优惠办法中的优惠条件、卧铺优惠票价和票面记载事项分别有何规定？
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