《济南铁路局突发事件总体应急预案》中规定，应急预案应定期组织培训，培训周期原则上不超过（ ）年。应急预案新制定、修订后，要及时组织培训。

改签变更到站时对票价差额部分如何处理？

非空调旅客列车上茶炉车的编挂原则是什么？

《铁路旅客运输办理细则》规定：发现误售误购车票如何处理？

发售站台票的规定是什么？

发生线路中断旅客要求退票时如何办理？

发生哪些行为构成服务质量重大问题？

发生哪些行为构成服务质量严重问题？

发生哪些行为构成服务质量一般问题？

儿童票的发售规定有哪些？

对旅客退票的时间及退票费率有何规定？