旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。

持学生证要求使用硬卧时，应购买半价的硬座客票、加快票、空调票及全价的硬卧票。

学生乘坐软座车和软卧车时，客票、加快票、卧铺票、空调票均按全价核收。

行李、包裹重量以1千克为单位，不足1千克进为1千克，每张行李包裹起码运费为1元，行李包裹起码重量5千克。

包裹运价率为硬座客票票价率的1%，即每100千克千米的包裹运价率等于1人千米的硬座客票基本票价率。

客运杂费是指除去旅客车票票价以外，铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。

补收旅客违章携带品手续费为1元/件。

某旅客在列车上补一张卧铺票应核收5元手续费。

重大、特别重大事故由运输企业处理，并报国铁集团收入管理部门备案。

一般事故由营业单位处理，并报本企业收入管理部门备案

事故发生后，应于10个自然日内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。