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客运系统职工培训题库——列车员
2,833
单选题

铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站,销售( )及其改签、退票等业务。

A
铁路电子客票
B
客票
C
卧铺票
D
空调及加快票

答案解析

正确答案:A
客运系统职工培训题库——列车员

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单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》基础管理中要求,硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有“旅客止步 请勿喧哗”标志。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》基础管理中要求,不在宿营车安排旅客。

单选题

《空调列车服务质量规范》中要求,站车客运信息无线交互系统手持终端在始发后登录,途中及时更新信息。

单选题

《空调列车服务质量规范》中要求,出库标准车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及玻璃、扶手干净、无污渍。

单选题

《服务质量规范》中规定,总公司《空调列车服务质量规范》中要求,布制备品定位存放在卧铺下。

单选题

《服务质量规范》中规定,硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有“保持安静”标志。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有“旅客止步 请勿喧哗”标志。

单选题

《服务质量规范》中规定,特、一、二等座车座椅配有座椅套、头枕片、头枕。

单选题

《服务质量规范》中规定,始发、终到客流较大时双开车门组织乘降,一人值乘多个车厢时,由车站负责值守增开的车门。

单选题

《服务质量规范》中规定,空调旅客列车广播及集中控制的视频播放时间为7:00~12:30、15:00~21:30。

单选题

《服务质量规范》中规定,空调列车允许吸烟的处所有“吸烟处”标志和安全注意事项告知揭示,配备烟灰盒。

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