新版铁路乘车证的票种有（ ）种。

因动车组列车临时更换车底调整席位造成退票、退差等情形，一律不收退票费。

凡是涉及高铁、动车和客车的安全信息，12小时内要组织件件分析，做到件件清楚。

客运系统安全问题管理实施办法中一般问题是指可能导致设备故障、铁路交通一般C类事故和人身轻伤事故，以及特种设备、道路交通、火灾等其他一般事故的隐患。

安全风险是指在生产经营过程中可能发生、但尚未发生的危险。

遇同一车次途中更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长必须办理书面交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。

遇同一车次途中更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长办理口头或书面交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。

列车在任何情况下都可以使用交互系统开具电子版客运记录。

列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败时，对持有“挂失补”车票的旅客应告知旅客直接去车站窗口，由窗口查询相关信息按规定办理退票。

在列车上因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时，列车必须开具手工客运记录交旅客。

列车遇旅客持"挂失补车票"乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，可使用站车交互系统终端开具电子版客运记录。