光缆按敷设方式可分为管道光缆、（）、架空光缆和水底光缆等。

当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。

当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。

装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。

装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。

装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。

装维作业结束后，装维人员应（）。

装维人员的头发应（）。

装维人员在入座时应（）。

装维人员上门服务前应（）。

在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。