持有其他抚恤证的人员，如（ ）等，均不能享受减价待遇。

不得使用铁路免费乘车证乘坐旅游列车，铁路各级检查人员凭（ ）上车检查的除外。

列车乘务组不得允许包车人组织（ ）在停留的车底上留宿。

开行跨局旅游列车的，载客车辆不少于（ ）辆；

铁路站车职工要按工种统一着装，仪容整洁，并佩戴规定的（ ）。进出站、迎接列车进站时应当列队；作业时，应当举止规范礼貌。

要充分认识到铁路职工的着装举止、精神面貌是铁路形象和（ ）的直接体现，各级干部职工对此要高度重视，严格要求，把铁路最好的精神面貌展现给旅客。

接待旅客求助、问询和受理旅客投诉时，受理人员必须首先报（ ）；

首先接待旅客求助、问询和投诉的客运、车辆和公安人员，是“旅客首问首诉”的（ ）责任人。

（ ）既是旅客列车乘务班组的主要管理者，也是乘务工作的组织者，同时又是旅客运输一线的指挥者。

列车始发和终到前，列车长必须对（ ）进行巡视。

（ ）要加强粘贴式区间牌的管理，车底编组调整后及时更新，在更新粘贴式区间牌时须将原痕迹清除干净，粘贴式区间牌发生卷边、破损、褪色等情况时，应及时进行更换，保持良好车容车貌。