要充分认识到铁路职工的着装举止、精神面貌是铁路形象和（ ）的直接体现，各级干部职工对此要高度重视，严格要求，把铁路最好的精神面貌展现给旅客。

旅客的义务有（ ）

旅客购票后丢失车票时，符合哪几个条件，可到车站售票窗口办理挂失补办手续.

由救助管理机构工作人员代购专用车票的售、退、改签等业务时，应当出具（ ）

在（ ）、运输和使用过程中所发生的铁路客货运输票据（含使用过的发送、到达铁路客货运输票据和印刷过程中的半成品）丢失、灭失、被盗、短少，属于票据事故。

持有其他抚恤证的人员，如（ ）等，均不能享受减价待遇。

为测量儿童的身高，在（ ）应涂有测量儿童身高的标准线。通学的小学生不论身高多少，均按学生票办理。成人无论身高多少均应购买全价票。

无法交付物品是指（ ）。

为测量儿童的身高，在（ ）应涂有测量儿童身高的标准线。

列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应（ ），必要时，向地方政府报告请求援助。

包车停留费是指包用人要求在（ ）停留时应付的费用。