首先接待旅客求助、问询和投诉的客运、车辆和公安人员，是“旅客首问首诉”的（ ）责任人。

旅客运输组织工作要从（ ）的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

旅客因（ ）或坐过了站需要送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

旅客的义务有（ ）

旅客购票后丢失车票时，符合哪几个条件，可到车站售票窗口办理挂失补办手续.

由救助管理机构工作人员代购专用车票的售、退、改签等业务时，应当出具（ ）

在（ ）、运输和使用过程中所发生的铁路客货运输票据（含使用过的发送、到达铁路客货运输票据和印刷过程中的半成品）丢失、灭失、被盗、短少，属于票据事故。

持有其他抚恤证的人员，如（ ）等，均不能享受减价待遇。

为测量儿童的身高，在（ ）应涂有测量儿童身高的标准线。通学的小学生不论身高多少，均按学生票办理。成人无论身高多少均应购买全价票。

无法交付物品是指（ ）。

为测量儿童的身高，在（ ）应涂有测量儿童身高的标准线。