局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员包括（ ）。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，途中标准中，各处所地面( )；

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，出库标准中，( )等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，出库标准中，( )等服务备品补足配齐，定位放置。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，出库标准中，窗帘、纱帘( )。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，出库标准中，厕所无（ ）。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，出库标准中，车厢内外各部位（ ）。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，列车配有（ ）；

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，载客车厢配备( )，定位存放。

铁路大数据是指以（）为主要特征的主要数据集合，是铁路企业各类数据的总称

哪些失信行为，纳入铁路旅客信用信息记录管理？