哪些失信行为，纳入铁路旅客信用信息记录管理？

局《铁路旅客运输服务质量规范》广播设置中要求车厢四壁用于广告经营的挂牌、招贴数量: 软、硬座车两端墙壁各设一处,两侧墙壁一侧（ ）处;卧车走廊一侧（ ）处,每个铺空一处。

局《铁路旅客运输服务质量规范》途中标准中要求洗面(手) 池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时,（ ）。

局《铁路旅客运输服务质量规范》车容卫生中要求厕所（ ）,地面干净无杂物,便器排污管及内边沿无积垢。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求空调列车车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及玻璃、扶手（ ）。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求车辆设备设施齐全,符合《沈阳铁路局客车运用维修工作管理细则》标准,（ ）。

局《铁路旅客运输服务质量规范》职业素质中要求尊老爱幼,尊重旅客民族习俗和宗教信仰,不分（ ）一视同仁,文明服务,诚实守信,有亲和力。

局《铁路旅客运输服务质量规范》职业素质中要求（ ）有严谨的工作作风。

局《铁路旅客运输服务质量规范》职业素质中要求热爱本职工作,体现（ ）的职业形象, 有健康向上的风貌。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中“五个常态化”内容包括（ ）。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员包括（ ）。