按照《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

职工出差，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从二十时至次日晨八时之间，在车上过夜六小时(含6小时)以上的，准予免费使用卧铺。

直通动车组列车能力有剩余时，始发局应及时将票额向有客流需求的中途局（站）调整。（动车组列车售票组织办法〈暂行〉）

直达特快列车及动车组不派运转车长

直达特快列车，旅客上车后按规定需换卧铺票。

正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。

站台票售出后不退。

站台票收入属于路网运输收入。

站台票当日使用有效，但不限次数。

站台票当日当次使用一次有效。

站容车容标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。