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单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,清洁厕所时,作业人员戴手套。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以列车进入站台开始,开出站台为止。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,女性客运工作人员立岗时,可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运乘务人员列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运工作人员使用皮带时,外露时仅可用黑色,不外露时可为其他颜色。
单选题
按照《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,列车出库标准之一是:可旋转式座椅转向列车运行方向。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,列车出库标准之一是:厕所无积便、地面干净无杂物、污物箱内污物排尽。
单选题
按照《动车组列车服务质量规范》规定,洗脸间有芳香盒,洗手液,擦手纸(或手干器)。
