旅客因病中途下车、恢复旅行时，在车票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过10天；卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由“三乘”签字确认后，交车辆乘务员。

客票系统网络必须使用专用通道、独立运行，与外网安全隔离。（铁路客票发售和预订系统应急预案）

客流调查分为综合调查、节假日调查、日常调查三种形式，一般以综合调查为主。

寒假学生票乘车时间限定为每年1月1日至3月31日。

国务院铁路主管部门拟定，经国家物价主管部门同意，特殊区段可实行特殊运价。

国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准。

国家铁路的客运运价，以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五入处理（但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角）。T浮动票价应分别按票种处理尾数。

车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

车票是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。

车票票价为旅客购票日的适用票价。