车票是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。

旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，采取递远递减的办法确定。

铁路运输收入分为客运收入、货运收入、建设基金、代收款。

多少收款超过120天无法处理时，少收款由责任单位赔偿，责任者无力赔偿或少收款属于单位责任的，由责任单位负责赔偿，在责任单位营业外支出科目列支。多收款转运营财务部门列营业外收入。

凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时，均按包车办理。

开车前48小时以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。

通过12306网站、“铁路12306”手机App办理购票、退票和改签业务的时间不晚于开车前2小时，支付时间为30分钟。

已经办理“变更到站”的车票，可以再办理一次改签。

车票的有效期按乘车里程计算。

旅客因病中途下车、恢复旅行时，在车票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过10天；卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。

随同成人进站身高不足1.1米的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。