国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准。

凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时，均按包车办理。

开车前48小时以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。

通过12306网站、“铁路12306”手机App办理购票、退票和改签业务的时间不晚于开车前2小时，支付时间为30分钟。

已经办理“变更到站”的车票，可以再办理一次改签。

车票的有效期按乘车里程计算。

旅客因病中途下车、恢复旅行时，在车票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过10天；卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。

随同成人进站身高不足1.1米的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。

儿童票的坐别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。

退还带有“行”字戳记车票时,应先办理行李变更手续。

发售软座客票是最远至本次列车终到站。