《动车组列车服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

站台票售出后不退。

站台票收入属于路网运输收入。

站台票当日使用有效，但不限次数。

站台票当日当次使用一次有效。

站容车容标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。

站内线路保证能通过超限货物列车。

站车遇有铁路各级领导及检查组检查或乘车时，必须执行“五不准”的规定。

站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国务院铁路主管部门规定的图形标志。

站、段的运输收入进款必须在收款次日18点前送存银行，并按规定日期上缴上级收入管理部门。

站、段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的“三检”(自检、互检、总检)复核制度，防止发生差错。