为测量儿童的身高，在（ ）应涂有测量儿童身高的标准线。

投放垃圾时，不得在站台面上拖拽，避免垃圾袋破损（ ）。

列车垃圾必须投放到（ ）指定的垃圾投放点，不得投放到投放点外任何地方。

客运段必须确保垃圾袋质量，采用易于扎口、不易破损、开裂，并印有（ ）标识的垃圾袋。

不得使用铁路免费乘车证乘坐旅游列车，铁路各级检查人员凭（ ）上车检查的除外。

列车乘务组不得允许包车人组织（ ）在停留的车底上留宿。

开行跨局旅游列车的，载客车辆不少于（ ）辆；

铁路站车职工要按工种统一着装，仪容整洁，并佩戴规定的（ ）。进出站、迎接列车进站时应当列队；作业时，应当举止规范礼貌。

要充分认识到铁路职工的着装举止、精神面貌是铁路形象和（ ）的直接体现，各级干部职工对此要高度重视，严格要求，把铁路最好的精神面貌展现给旅客。

接待旅客求助、问询和受理旅客投诉时，受理人员必须首先报（ ）；

首先接待旅客求助、问询和投诉的客运、车辆和公安人员，是“旅客首问首诉”的（ ）责任人。