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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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判断题

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填写式票据票面严禁涂改，发生错误时应作废后另行填发。（）

A、对

B、错

答案：A

现代文学2018全程考试

旅客列车运行中发现旅客跳、坠车应急处置规范处置流程中立即处置的处置标准：列车运行中，发现旅客欲跳车时应立即阻止。能够确认旅客已经跳、坠车应按规定使用（），并立即通知列车长和乘警。

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乘务员在上下车时，要紧握扶手，不飞乘飞降。

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《旅客运输服务作业（列车）》中要求胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１cm处（无口袋的戴于相应位置），包含（）、（）、（）、工号等内容。

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《铁路旅客运输服务质量规范》遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，（站车）共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

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乘务途中防丢失报警片不需开启。

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《铁路旅客运输规程》有下列情况时补收票价，核收手续费：身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与（）的差额。

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《铁路旅客运输规程》有下列情况时补收票价，核收手续费：主动补票或者经（）同意上车补票的。

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（1）旅客、货主投诉或（），在社会上造成较坏不良影响的。

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车应建立义务消防队，由列车长任队长，乘警长、车辆乘务人员任副队长，下设指挥组、疏散组、（）、伤员抢救组、警戒组，根据乘务人员的具体情况，合理分工，明确职责，进行演练。

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《铁路旅客运输规程》规定20人以上,乘车日期、（）、（）、（）相同的旅客,可作为团体旅客。

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判断题

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现代文学2018全程考试

填写式票据票面严禁涂改，发生错误时应作废后另行填发。（）

A、对

B、错

答案：A

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乘务员在上下车时，要紧握扶手，不飞乘飞降。

A. 对

B. 错

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A. 单位

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C. 职务

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A. 对

B. 错

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乘务途中防丢失报警片不需开启。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输规程》有下列情况时补收票价，核收手续费：身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与（）的差额。

A. 全价票价

B. 半价票价

C. 学生票价

D. 儿童票价

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》有下列情况时补收票价，核收手续费：主动补票或者经（）同意上车补票的。

A. 铁路局

B. 车站

C. 列车

D. 站、车

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（1）旅客、货主投诉或（），在社会上造成较坏不良影响的。

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《铁路旅客运输规程》规定20人以上,乘车日期、（）、（）、（）相同的旅客,可作为团体旅客。

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